Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17.11.2025

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Eleganza Schoenen BV Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Wer sind wir?

Eleganza Shoes BV
Church Street 1
1211 CK Hilversum
Handelskammernummer: 32091800
E-Mail: webshop@eleganza.nl
Tel.: +31 346 244095

Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • Name, Adresse, Stadt

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestell- und Rückgabeinformationen

  • Zahlungsdetails (über Pay.nl, für uns nicht sichtbar)

  • Kontoinformationen

  • Kommunikation mit dem Kundenservice

Automatisch erfasste Daten

  • IP-Adresse

  • Browser- und Geräteinformationen

  • Cookie-Einstellungen

  • Klick- und Kaufverhalten

Marketing- und Kommunikationsdaten

  • E-Mail-Marketing über Klaviyo (mit Tracking, mit Einwilligung)

  • SMS-Marketing über Klaviyo (mit Einwilligung)

  • Segmentierung, Interaktionen und Präferenzen

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir diese Daten?

A. Ausführung des Vertrags

  • Bestellungen werden bearbeitet

  • Zahlungen über Pay.nl

  • Versand und Rücksendungen über Sendcloud / Versanddienstleister

  • Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung

  • Kontoverwaltung

B. Marketing (Einwilligung erforderlich)

Wir nutzen Ihre Daten, die Sie über Klaviyo per E-Mail und SMS erhalten , für folgende Zwecke:

  • Newsletter

  • Angebote

  • Neue Kollektions-Updates

  • Erinnerungen an verlassene Karren

  • Personalisierte Inhalte durch Tracking

  • SMS-Werbung

Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail oder per SMS mit dem Text „STOP“ abmelden.

C. Analyse und Optimierung (berechtigtes Interesse)

  • Website-Verbesserung

  • Sammlung und Produktanalyse

  • Erfassung des Kaufverhaltens

  • Anzeigenoptimierung über Meta und Google

D. Rechtliche Verpflichtungen

  • Steuergesetzgebung

  • Betrugsbekämpfung

  • Aufbewahrungspflicht der Finanzverwaltung

4. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals .

Wir geben Daten nur an Auftragsverarbeiter weiter, die uns unterstützen:

A. Technologie & Webshop

  • Shopify Plus – Hosting- und Webshop-Plattform

  • Klaviyo – E-Mail- und SMS-Marketing

  • Koongo WebHalen – Produktfeeds und Marktplatzverbindungen

  • Picqer – Lagerverwaltungssoftware

  • Sendcloud / Versanddienstleister – Versand und Rücksendungen

  • Google – Analytics und Anzeigen

  • Meta – Anzeigen & Remarketing

B. Zahlungen

  • Pay.nl verarbeitet Zahlungen.
    Ihre Zahlungsdaten werden von Pay.nl verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

C. Datenspeicherung und Infrastruktur

Einige Parteien verarbeiten Daten außerhalb des EWR (z. B. Shopify, Klaviyo).
Dies geschieht stets im Rahmen von DSGVO-konformen Verträgen, wie beispielsweise Standardvertragsklauseln .

5. E-Mail- und SMS-Marketing über Klaviyo

Wir verwenden Klaviyo für:

  • Newsletter

  • Willkommensströme

  • E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

  • Verlassene Suchvorgänge

  • Produktempfehlungen

  • SMS-Marketing (Opt-in)

Klaviyo sammelt:

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Interaktionsdaten (Öffnung, Klick, Kauf)

  • Website-Verhalten (über Cookie & Tracking-Pixel, mit Einwilligung)

Sie können sich jederzeit abmelden über:

  • den Abmeldelink in jeder E-Mail

  • STOP-Nachrichten in SMS

Wir geben Ihre Einwilligung nicht an Dritte weiter und verkaufen sie niemals.

6. Aufbewahrungsfristen

  • Bestelldatum: 7 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)

  • Kontodetails: solange Sie Kunde sind

  • Marketingdaten: bis Sie sich abmelden

  • Kommunikation mit dem Kundenservice: max. 24 Monate

  • Cookies: siehe Cookie-Richtlinie

7. Ihre Rechte

Sie haben Anspruch auf:

  • Inspektion

  • Korrektur

  • Entfernung

  • Portabilität

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Einwand gegen Marketing

  • Widerruf der Einwilligung

Bitte senden Sie Ihre Anfragen an webshop@eleganza.nl

8. Datensicherheit

Wir ergreifen unter anderem folgende Maßnahmen:

  • SSL-Verschlüsselung

  • Firewall und Betrugserkennung

  • Sichere Serverumgebung

  • Zugangsbeschränkungen

  • Regelmäßige Sicherheitsupdates

9. Cookies

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

  • Funktionale Funktionsweise des Webshops

  • Statistiken (Google Analytics)

  • Marketing (Meta, Google Ads, Klaviyo-Tracking)

Unsere vollständigen Cookie-Richtlinien finden Sie weiter unten.

10. Datenübermittlung außerhalb der EU

Wenn Partner außerhalb des EWR Daten verarbeiten (wie z. B. Shopify und Klaviyo), setzen wir rechtliche Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO ein.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann sich ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte über:
webshop@eleganza.nl
+31 346 244095