HELFEN

Umtausch & Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung wie folgt zurücksenden:

1. Anmelden
 Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über diesen Link an.
Bitte geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und warum. Anschließend können Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen.
Sie benötigen hierfür Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Referenznummer.

2. Verpackung
Verpacken Sie Ihre Sendung so, wie Sie sie erhalten haben. Es ist wichtig, dass Sie das angebrachte Sicherheitsetikett nicht entfernen.
Artikel ohne Etikett werden nicht angenommen.

3. Senden
Bringen Sie Ihr Paket zu einer Servicestelle oder lassen Sie es vom Abholservice abholen, wenn Sie diese Option bei Ihrer Registrierung gewählt haben.
Die Servicestelle wird Sie nach dem Barcode fragen, den Sie per E-Mail erhalten haben.

4. Rückerstattung und Umtausch
Sobald Ihre Sendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung.
Im Falle eines Umtauschs wird der von Ihnen gewählte Artikel versendet, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Häufig gestellte Fragen

Ja, der Umtausch eines Artikels in eine andere Größe ist kostenlos. Sollten Sie sich jedoch für eine Rückgabe entscheiden, bieten wir Ihnen günstige Rücksendekosten ab nur 3,50 € an. So möchten wir den Rückgabeprozess für Sie so einfach und kostengünstig wie möglich gestalten.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie einen reduzierten Artikel in unserem Webshop bestellen und er Ihnen nicht gefällt, können Sie ihn zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene Artikel akzeptieren, die innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Nach Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Rückerstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Rückgabebestimmungen:

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Während dieser Frist können Sie den Artikel in Ruhe prüfen, genau wie in einem Geschäft.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:

  • Der Artikel ist fertig.
  • Es befindet sich im Originalzustand und in der Werksverpackung.

*Sollte es aufgrund einer Nutzung des Artikels, die nicht dem üblichen Gebrauch im Geschäft entspricht, zu einer Wertminderung kommen, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben.

Rückgaben sind nicht möglich für:

  • Kleidungsstücke, die man aus eigener Initiative trägt.
  • Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
  • Artikel, die kein Sicherheitsetikett mehr enthalten.

Erstattung
Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.